Lai labāk izsekotu, uzraudzītu IT atbalsta pieprasījumus un uzlabotu IT pakalpojumus, mēs izmantojam pieteikumu (ticket) sistēmu. Katram IT atbalsta pieprasījumam ir piešķirts unikāls pieteikuma numurs, pēc kura jūs varat atsekot pieteikuma darbības/izpildes norisi, kā arī veikt komentārus tiešsaistē. Jūsu ērtībām mēs saglabājam visu pieteikumu procesa gaitas vēsturi un uzglabājam pieteikumu arhīvu. Lai izveidotu pieteikumu ir nepieciešams derīgs e-pasts.